廣東威特雅環境科技有限公司在全國布局和完善售后服務體系，設立了專業解決客戶售后問題的售后部門，制定了嚴格的售后服務規范，提高了售后技術服務質量和效率，更快地為廣大新老客戶解決售后問題。保證用戶在使用我公司產品和服務時，能發揮更大的效益，提高用戶對產品的滿意度和信任度。

服務宗旨

用品質建立合作 讓客戶無憂使用 為客戶竭誠服務

在售后服務工作中我們不斷總結經驗，不斷提高服務質量，不斷加強工作力度，逐步形成一套優質、完整的售后服務體系，解決了用戶的后顧之憂，提高了產品質量的可信度。我們的服務觸及全國每一個角落，在全國的用戶都能得到周到細致的服務。?

售后服務內容

• 1、根據合同及技術協議的要求，在合同期內，公司為用戶提供產品，在合同服務期間，因裝配及材料等質量問題造成的各類故障或零件損壞，無償為用戶維修或更換相應零配件；
• 2、對合同中要求進行安裝調試的，在規定的時間內，組織人員對產品進行安裝調試及對用戶工作人員進行培訓；
• 3、我們會定期對重點銷售區域和重點客戶進行回訪，了解產品的使用情況，征求用戶對產品在設計、裝配等方面的意見，對用戶的使用情況做好檔案記錄。

設備保養

廢水處理設備與汽車一樣，經過長時間使用以后，會發生性能下降、耗電量變大、或者出現異常等現象。為了設備能更長時間的正常使用，我們建議定期為設備做清洗保養維護。如設備發生異常現象可聯系我們處理，另外我公司提供全系列產品的專業的有償保養服務，詳情請致電我們的客服熱線垂詢。

服務指南

維修服務流程

撥打威特雅環境全國服務熱線→登記相關信息→

• 電話回訪，24小時內解答客戶提出的問題→填寫售后回執單；
  
• 如需派人現場處理→安排維修人員預約上門時間→維修人員上門維修→填寫售后回執單→售后服務滿意度調查。
  

• 全國售后服務部： 聯系方式
• 電話: (0769) 85038001
• QQ: 2261738997
• 微信號: 13763112527
• 郵箱: service@vliya.com
• 網站: www.wteya.com
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